O Hospital 9 de julho, um dos hospitais parceiros da Fin-X, tinha um objetivo claro: melhorar a eficiência e a previsibilidade da jornada cirúrgica.
Os principais desafios eram conhecidos — reduzir o cancelamentos de cirurgias, melhorar o prazo de autorização e melhorar a comunicação com médicos e pacientes.
A solução: implantar a funcionalidade de mensageria automatizada via WhatsApp da Fin-x, conectando as etapas de triagem, autorização e confirmação cirúrgica em um fluxo digital integrado.
Coma implantação dessa funcionalidade que tem baixo custo, o hospital conseguiu transformar a comunicação em um diferencial operacional.
Resultados após a implantação:
- Taxa de cancelamento uma redução de quase 50% nos principais motivos ligados à comunicação e pendências.
- Essa redução nas cirurgias que deixaram de ser canceladas, representou um incremento direto na receita do hospital
- Pendências de autorização resolvidas 28% mais rápido, reduzindo o tempo total da esteira cirúrgica em 11%.
- Cirurgias transferidas na véspera diminuíram em 25%, melhorando a previsibilidade e ocupação do centro cirúrgico.
- 100% dos pacientes foram contatados, e 99,5% dos confirmados compareceram — praticamente eliminando o no-show.
Sustentabilidade e impacto
Esse projeto se comprovou economicamente viável e benéfico para o hospital, um retorno sobre o investimento bem significativo!
Além dos resultados mensuráveis, o hospital percebeu ganhos em eficiência da agenda, redução de tarefas manuais e maior satisfação de pacientes e equipes médicas.
“A solução de mensageria automatizada da Fin-X trouxe grandes ganhos de eficiência na jornada cirúrgica, reduzindo cancelamentos e melhorando a experiência dos pacientes e das equipes. Foi uma implementação simples, rápida e com impacto direto nos resultados operacionais” – Fernando Andreassa – Consultor de projetos e processos da Rede Américas
Conclusão: uma solução simples, de baixo custo e de rápida implantação com impacto positivo direto na operação.
Mais do que tecnologia, esse case mostra como conectividade e comunicação inteligente podem transformar o dia a dia hospitalar — reduzindo desperdícios e garantindo mais cirurgias realizadas, com segurança e previsibilidade.